Retours et Échanges
Chez Kamado Kokko, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre équipement de cuisine en plein air. Si votre produit ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour ou un échange.
Initier la demande
Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour pour recevoir votre numéro d'autorisation.
Préparer le colis
Replacez soigneusement le kamado ou l'accessoire dans son emballage d'origine avec toutes les protections afin d'éviter tout dommage pendant le transport.
Expédier le produit
Déposez votre colis dans un point de collecte agréé ou programmez un enlèvement par transporteur pour les articles volumineux via notre portail dédié.
Recevoir le remboursement
Une fois l'article inspecté dans notre entrepôt, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing